亚马逊旗下防晒服装品牌如何降低18%的物流成本

行业：服装——防晒及户外服装

销售渠道：亚马逊美国站、欧盟站、英国站

合作伙伴起始时间：2025年初

服务：仓储、拣货包装、国际货运代理、亚马逊FBA备货、跨境物流

最初的担忧和挑战

复杂的国际物流——从中国直接向多个国家的客户或亚马逊仓库发货速度慢、成本高，而且经常出现海关延误和意外关税。

履行可靠性——旺季意味着几周内会有成千上万的订单；他们之前的供应商在准确性方面存在问题，导致商品错误、发货延迟以及亚马逊上的订单缺陷率 (ODR) 上升。

缺乏可视性和控制力——实时库存数据有限、没有跟踪同步、定价不明确，使得计划制定几乎不可能。

季节性压力——春夏季节需求激增 3-4 倍；他们需要一个能够立即扩大规模而不牺牲质量或速度的合作伙伴。

“每到销售旺季，我们都彻夜难眠。库存与亚马逊上的商品信息不符，货物滞留在海关，客户投诉也越来越多。我们需要的是一个了解跨境电商的物流合作伙伴，而不仅仅是仓储合作伙伴。”

— 品牌所有者

结果概览：

在与ChinaDivision合作重组客户的订单履行流程后，初期优化阶段的运营成果包括：

“与Lynn和ChinaDivision团队的合作彻底改变了我们的物流运营模式。在中国持有库存使我们能够完全掌控库存，省去了昂贵的亚马逊物流超额费用，并确保我们的产品每次都能完美地贴好标签送达亚马逊仓库。这使我们减少了72%的发货准备错误，并实现了更好的库存控制。”

—户外服装品牌供应链总监

仓库内部：客户真正想看的是什么

在仓库参观期间，我们的销售代表 Lynn 将讨论的重点放在客户的实际运营工作流程上，而不是仅仅展示仓库容量。

对话一步步地沿着供应链展开。

第一步：工厂到货及库存接收

客户与不止一家生产厂家合作。

以前，这会造成不必要的复杂性，因为货物可能在不同的时间到达。

一家工厂可能会提前完成衬衫的生产。

其他人可能会晚些时候完成帽子制作。

第三家供应商可能会按照不同的时间表准备好包装材料。

每批货物单独发货可能会增加运输和协调成本。

ChinaDivision提出了一种基于整合的工作流程。

与其将每批工厂出货都视为孤立的物流任务，不如先将库存纳入协调的仓库工作流程。

该过程包括：

1. 接收来料纸箱。
2. 记录发货信息。
3. 核对数量与现有文件是否一致。
4. 找出明显的差异。
5. 按 SKU 或所需履行流程对库存进行分类。
6. 准备已批准的库存，用于存储、亚马逊物流准备或后续发货。

这给卖家带来了他们之前所缺乏的东西：

在工厂完成生产和国际发货之间设置缓冲时间。

Lynn的第一个回答：“仓库应该在货物离开中国之前解决问题。”

客户最担心的问题之一是错误发现得太晚。

如果在库存到达海外目的地后才发现问题，纠正成本可能会大幅增加。

卖家之前曾遇到过以下问题：

• 纸箱数量错误；
• 尺码种类不一致；
• 包装差异；
• 标签缺失；
• 亚马逊发货前需要额外处理的纸箱。

Lynn解释说，发现问题的最佳时机通常是在国际运输开始之前。

这正是位于中国的物流仓库能够提供不同类型运营价值的地方。

仓库不仅可以作为存储空间，还可以作为供应商和目标市场之间的库存控制检查点。

对于客户而言，建议的工作流程包括：

工厂 → ChinaDivision收货 → 库存盘点 → 必要的质检/准备 → 仓储或整合 → 国际运输 → 亚马逊物流配送

这减少了客户在支付国际运输费用后才发现问题的情况。

挑战二：国际物流变得过于被动

卖家的第二个顾虑是运输问题。

对防晒服的需求具有季节性。

销售额可能在以下情况下迅速增长：

• 春季和夏季；
• 主要户外活动时期；
• 假日促销；
• 亚马逊促销活动；
• 区域性热浪。

这位客户已经形成了一套许多亚马逊卖家都熟悉的模式：

库存计划常常被紧急补货所取代。

当销售额超出预期时，卖家有时需要比原计划更快地清理库存。

更快的运输速度通常意味着更高的运输成本。

问题不仅仅是选择空运还是海运。

真正的问题是缺乏协调的库存定位。

ChinaDivision解决方案：将“销售库存”与“补货库存”分开

在仓库讨论期间，Lynn 提出了一个更清晰的库存结构。

客户可以分层规划库存，而不是将所有库存视为一个整体。

第一层：活跃的亚马逊库存

库存已准备就绪，可立即销售和发货。

第二层：近期补货库存

当库存达到补货阈值时，产品已准备好进行亚马逊物流 (FBA) 准备和发货。

第三层：储备库存

根据销售趋势和生产计划，储存大量库存以备将来补货。

这种方式让卖家拥有更大的灵活性。

目标并非在各地都持有过多的库存。

目标是避免出现以下情况：

每一次缺货风险都需要昂贵的紧急补货。

对于季节性服装销售商而言，这种区别尤为重要。

仓储策略不应只关注库存量。

它还应该考虑以下方面：

库存在哪里？

最快可以做好吗？

还有哪些交通方式可供选择？

整合如何帮助降低国际物流成本

卖家之前曾遇到过不同供应商的库存通过不同的运输方式进行运输的情况。

这可能导致：

• 重复处理；
• 较小的出货量；
• 文件零散；
• 更多协调工作；
• 交通方式选择上的灵活性较低。

ChinaDivision帮助实现了工作流程的集中化。

在适当情况下，可以先接收并整合来自不同供应商的产品，然后再进行国际运输。

好处不仅仅是“运费更便宜”。

更重要的运营效益是更好的发货计划。

例如，客户可以等到多个已批准的产品线都可用后再创建合并发货，而不是自动将每个完成的批次单独发货。

在初始优化阶段，客户估计与之前使用的分散式工作流程相比，每单位的履行相关处理和物流成本降低了 18%。

节省下来的费用并非来自单一运营商的折扣。

它们来源于以下几种组合：

• 更高效的货物整合；
• 减少重复处理步骤；
• 降低对紧急运输的依赖；
• 改进库存计划；
• 及早发现差异。

这对亚马逊卖家来说是一个重要的教训：

最便宜的运输报价并不总是供应链成本最低的。

即使运费较低，如果导致库存分散、紧急补货或后续额外的纠正工作，最终也可能变得很昂贵。

挑战三：仓库里的服装错误可能很小，但对客户来说却代价高昂。

客户的第三个主要担忧是订单履行准确性。

防晒服装通常有外观相似的款式。

在仓库灯光下，一件藏青色衬衫和一件黑色衬衫看起来可能很相似。

中号和大号可能使用几乎相同的包装。

男款和女款产品的名称可能相似。

客户尤其关注预防以下问题：

• 尺寸错误的货物；
• 颜色错误的货物；
• 标签不匹配；
• FBA 制备不正确；
• 纸箱级数量错误。

Lynn解释说，目标不应该是完全依赖员工的记忆。

可扩展的履行流程需要系统化的验证点。

在工作流程中增加更多检查点

ChinaDivision帮助客户围绕多个控制点规范了工作流程。

根据服务需求，这些服务包括：

1. SKU 标识

产品按照已批准的 SKU 结构进行分类。

2. 条形码验证

使用可扫描标识符是为了减少对人工识别的依赖。

3. 数量核对

将到货数量与发货信息进行比对。

4. 准备情况核实

发货前已检查所需标签、包装说明和发货规格。

5. 异常报告

当发现差异时，工作流程的重点是报告问题，而不是让问题在供应链中悄然继续下去。

实施修订后的流程后，客户的装运准备错误率从大约 2.5% 下降到 0.7%。

这相当于减少了约 72%。

再次强调，最重要的不是百分比本身。

操作层面的洞察是这样的：

准确率的提高是因为工作流程经过重新设计，能够更早地发现错误——而不是因为仓库员工的工作速度更快。

仓库参观改变了客户的看法

在访问ChinaDivision之前，客户主要将第三方物流视为提供以下服务的供应商：

存储产品 → 准备发货 → 发货

在参观了仓库运作并与 Lynn 讨论了相关流程后，客户对仓库的看法发生了改变。

管理良好的物流合作伙伴还可以成为：

• 汇聚点；
• 库存控制层；
• FBA备考中心；
• 质量检查点；
• 生产与国际运输之间的缓冲地带；
• 为补货决策提供运营数据来源。

更广泛的角色是客户对外包工作流程更有信心的原因之一。

客户为何选择信任ChinaDivision

1. Lynn 在推荐服务之前，首先关注客户的问题。

Lynn并没有立即提出标准方案，而是先提出了一系列问题。

例如：

• 目前有多少SKU在售？
• 哪些尺码的销售速度最快？
• 产品是由一家工厂生产还是由多家供应商生产？
• 卖家多久会向亚马逊补货一次？
• 哪些目的地对库存可用性要求最高？
• 紧急运输的需求频率如何？
• 之前发生过哪些类型的订单履行错误？

这有助于将讨论从一般的销售对话转变为运营规划练习。

2. 客户可以看到实际的工作流程

许多物流决策都是远程做出的。

此次仓库参观让卖方能够了解运营环境并直接提出问题。

客户可以更好地理解：

• 接收过程；
• 存储整理；
• 包装工作流程；
• 发货准备；
• 条形码处理；
• 库存变动。

对于正在成长的亚马逊卖家而言，运营透明度可能比“快速发货”这样的笼统承诺更有价值。

3. ChinaDivision可以支持供应链的多个环节

卖家不想为每个环节都安排不同的供应商。

他们需要能够建立联系的支持：

供应商协调 → 中国仓储 → 库存管理 → 亚马逊物流 (FBA) 准备 → 国际运输

减少不必要的交接环节有助于简化沟通。

4. 工作流程可根据季节性需求进行调整

防晒服的销量并非全年都一样。

客户需要一个能够支持不断变化的库存需求的系统，而无需迫使卖家在旺季期间彻底重建其物流运营。

ChinaDivision的作用是提供以下方面的灵活性：

• 库存存储；
• 安排发货；
• FBA 准备；
• 合并;
• 国际交通运输规划。

客户的最终决定

在参观仓库并与 Lynn 进行运营讨论后，卖方认定 ChinaDivision 提供的不仅仅是存储空间。

客户看到了构建更协调的供应链的机会。

他们最终将运营的关键阶段委托给了ChinaDivision，其中包括：

• 仓储；
• 库存管理；
• 货物运输协调；
• FBA 准备；
• 包装要求；
• 国际物流规划。

卖家的自信源于一个简单的结论：

他们需要的不仅仅是另一家搬运纸箱的公司，而是一个能够帮助他们掌控生产到交付整个流程的物流合作伙伴。

为什么亚马逊卖家信任ChinaDivision

这个防晒品牌的案例并非个例。它证明了当卖家与一家优先考虑精准性和可扩展性的第三方物流公司合作时，会发生什么。

• 精英专业技能：像 Lynn 这样的销售代表不只是销售服务；他们还能解决业务问题。
• 技术优先：我们自主研发的 WMS 和 ERP 系统确保每个 SKU 都能被追踪，每个订单都能准确无误。
• 全球覆盖：从货运代理到最后一公里配送，我们处理整个供应链。

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